​En quelques clics, vous trouverez ici l'accès à tous les documents clés pour comprendre l'organisation et le fonctionnement quotidien de l'Office de Tourisme Médoc Atlantique.

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Plan d'actions 2026

 

Les grands rendez-vous et dates de Médoc Atlantique Tourisme

Tout au long de l'année, de nombreux événements externes et internes jalonnent les missions et activités : lancements et bilans de saison, intégration des collaborateurs saisonniers, salons, workshops, campagnes de communication, principaux événements et manifestations, comités de direction, vacances scolaires, etc...

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Communication interne 

Au quotidien, Slack permet une communication interne permanente et ciblée pour tous les collaborateurs. ​

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Agenda manifestations de la destination

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Satisfaction clients 

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Manuel nouvel entrant

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Acronymes

OT : Office de Tourisme

OTMA : Office de Tourisme Médoc Atlantique

EPIC : Établissement Public Industriel et Commercial

CODIR : Comité de Direction

RH : Ressources humaines

TP : Trésor Public  

PM : Processus Management

PS : Processus Support

PR : Processus Réalisation

PRO : Procédure

MOP : Mode opératoire

MOD : Modèle

DA : Document applicable

ENR : Enregistrement

BIT : Bureau d'Information Touristique 

CDC : Communauté de Communes

MAJ : Mise à jour 

BtoB : Business to Business

BtoC : Business to Consumer

 

Glossaire

Pôle : Groupement opérationnel autour de missions, de compétences pour atteindre les objectifs du plan d'actions. 

Conseiller en séjour : Le conseiller en séjour accueille les visiteurs, que ce soit au téléphone ou physiquement, au sein de l'office de tourisme.

Prestataire : Acteur local du tourisme sur la destination. 

Partenaire : Acteur local du tourisme sur la destination qui a acheté une prestation de services auprès de l'Office de Tourisme. 

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