La stratégie d'accueil des publics

 

Le dispositif d'accueil des publics sur la destination émane d'une stratégie construite au fil des ans de façon empirique et en concertation étroite avec les communes et les équipes de l'Office de Tourisme.

 

Alliant accueil physique, téléphonique, à distance ou au plus près des flux, cette stratégie vise à ce que Médoc Atlantique Tourisme soit identifié comme le tiers de confiance local et le garant d’un conseil attentif, auprès de qui la qualité de contact est la règle avant, pendant et après séjour.

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L'organisation de l'accueil des publics s'articule autour de 8 Offices de Tourisme répartis sur l'ensemble de la destination.

 

Leur amplitude d'ouverture fait l'objet d'un échange permanent entre les maires des communes concernées et la Direction de l'Office de Tourisme.

 

La forte saisonnalité marquée sur la destination impose un cycle de préparation long dès la fin de la haute saison précédente ainsi que le recrutement de personnel saisonniers en nombre important.

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Le dispositif est complété par des actions opérationnelles 'hors les murs' en tête desquelles celles assurées par la 'MAT Mobile', camion itinérant et les deux triporteurs basés à Lacanau et Soulac sur Mer et se déplaçant sur l'ensemble de la destination lors d'événements, pots d'accueil hébergements, etc..

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