L’Office de Tourisme Médoc Atlantique a relancé fin 2022 son activité commerciale, après une pause de quelques années liée notamment à la crise du COVID-19, afin de :
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valoriser la destination
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être un apporteur d’affaires pour nos partenaires
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proposer une réponse adaptée à la demande des clients
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et participer au financement de Médoc Atlantique Tourisme.
L’Office de Tourisme a défini trois axes prioritaires de l’action et du positionnement pour la mise en marché du territoire :
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la commercialisation de packs de prestation de services auprès des prestataires du territoire (lien menant vers Processus de réalisation – Relations prestataires)
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la commercialisation de prestations sèches ou packagées à la clientèle individuels loisirs (locaux ou touristes français ou étrangers)
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la commercialisation de forfaits et d’offres groupes à une clientèle professionnelle (associations, entreprises, EVJF, scolaires…).
La stratégie commerciale se décline comme suit :
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Prestations sèches ou packagées aux locaux ou touristes français ou étrangers:
L’Office de Tourisme se positionne comme facilitateur de séjour et développe des actions qui permettent de renforcer le chiffre d’affaires direct des prestataires touristiques partenaires :
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Développer une plateforme de commercialisation « Médoc Atlantique Travel » permettant de réserver l’intégralité de son séjour (transport, hébergement, activité, restauration, souvenir) sur un seul et même site avec un paiement unique et un interlocuteur unique pour le suivi.
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En corrélation avec le développement de cette plateforme, renforcer l’offre de billetterie proposée par l’Office de Tourisme (offre sèche et/ou offre packagée) en démarchant les partenaires.
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Animer la commercialisation en interne (formation, briefing pour les équipes accueil en charge de la vente au guichet et du conseil téléphonique/email) et animation des offres issues du réseau de partenaires (offres spéciales, remise fidélité).
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Développer une offre « coffrets cadeaux » emblématiques du territoire afin d’offrir une nouvelle visibilité à nos partenaires.
2. Forfaits et d’offres groupes à une clientèle professionnelle (associations, entreprises, EVJF, scolaires…).
L’Office de Tourisme souhaite se positionner comme un interlocuteur incontournable sur la destination pour toutes demandes professionnelles en lien avec nos interlocuteurs privilégiés – le Comité Régional Nouvelle Aquitaine et le Contrat Destination Bordeaux :
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Fédérer les acteurs locaux proposant une offre « pro » en leur proposant des outils de promotion et en les intégrant aux eductours faisant découvrir la destination aux professionnels.
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Identifier les porteurs de projets et les accompagner dans leur développement.
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Positionner la destination comme territoire accessible aux clientèles professionnelles et démarcher les cibles prioritaires (entreprises, tour-opérateurs, agences) lors de salons, en collaboration avec nos partenaires.
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Organiser l’offre de la destination selon trois axes principaux : les offres phares qui s’appuient sur les forces du territoire (océan, espaces naturels, patrimoine, vignoble), les offres complémentaires qui permettent de développer de nouveaux secteurs d’activités moins connus à Médoc Atlantique (bien-être, vélo, gastronomie…) et les offres « secrètes » déjà bien développées mais auprès d’un public spécifique (golf, naturisme…).
Tous les ans, les résultats des actions menées et des retombées (Chiffre d'affaires, nombre de sollicitations, satisfaction partenaires) sont analysés afin d’ajuster la stratégie commerciale et qu’elle s’adapte le plus finement possible aux forces et aux opportunités identifiés à Médoc Atlantique.